política de privacidad

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Esta Política de Privacidad se aplica a cualquier información personal que Usted nos proporcione (“Información del Usuario”) a través del sitio web ubicado en www.pulvisurns.com (“Sitio”).

«Usted» se refiere a usted, el usuario del Sitio. «Nosotros» se refiere a Pulvis Art Urns. «Sitio» tendrá el significado establecido anteriormente.

Nos esforzamos por proteger su privacidad. Podríamos recopilar información que utilizamos para identificarle en este sitio web. Dicha información se utilizará únicamente de acuerdo con lo establecido en la política de privacidad que se explica aquí. Nos reservamos el derecho de modificar esta política periódicamente para cumplir con la ley de protección de datos.

Esperamos que mantenga la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña para su cuenta de pulvisurns.com. Nunca venderemos ni compartiremos su nombre y dirección con ninguna otra organización sin su consentimiento.

¿Qué recopilamos?

Solo podemos proporcionarle los bienes y servicios que ha solicitado si nos proporciona sus datos personales. Para prestarle estos servicios, recopilamos datos personales como su nombre completo, dirección, teléfono, correo electrónico y método de pago. Tenga en cuenta que Pulvis Art Urns no procesa ni tiene acceso a la información de su tarjeta de crédito en los pedidos realizados a través de este sitio web.

¿Cómo recopilamos información sobre usted?

 En cualquier interacción que pueda tener con Pulvis OOD, recopilamos información de dos maneras posibles:

1. Cuando nos los proporciona directamente (“Datos Directos”)
Al visitar nuestro sitio web, crear una cuenta, comprar nuestros productos o comunicarse con nosotros, puede optar por proporcionarnos voluntariamente cierta información, por ejemplo, rellenando campos de texto o haciendo clic en botones activos en nuestro sitio, como "Añadir al carrito". Toda esta información requiere una acción directa por su parte para que podamos recopilarla o procesarla.

2. Cuando nuestros sistemas recopilan información o datos mientras utiliza nuestro sitio web (“Datos del sistema”)
 Cuando visita y utiliza nuestro sitio web, se recopila automáticamente información sobre su visita, necesaria para el funcionamiento de nuestro sitio web. Esta información se obtiene mediante el uso de cookies. Puede ver la información que recopilamos sobre usted a continuación.

Galletas

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se descarga en su dispositivo (por ejemplo, un ordenador o un smartphone) al acceder a un sitio web. Permite que el sitio web reconozca su dispositivo y almacene información sobre sus preferencias o acciones anteriores para mejorar su experiencia de compra.

Utilizamos cookies cuando visita nuestro sitio web. Existen cuatro tipos principales de cookies. A continuación, le explicamos cómo y por qué las utilizamos:

(1) Cookies de funcionalidad del sitio : estas cookies le permiten navegar por el sitio y utilizar nuestras funciones, como "Agregar al carrito" y "Agregar a la lista de deseos".

(2) Cookies de análisis del sitio : estas cookies nos permiten medir y analizar cómo nuestros clientes utilizan el sitio, para mejorar tanto su funcionalidad como su experiencia de compra.

(3) Cookies de preferencia del cliente : cuando visita nuestro sitio web, estas cookies recordarán sus preferencias (como su idioma o ubicación), para que podamos brindarle una experiencia de compra más personalizada.

(4) Cookies de segmentación o publicidad : estas cookies se utilizan para mostrarle anuncios relevantes. También limitan la cantidad de veces que ve un anuncio y nos ayudan a medir la efectividad de nuestras campañas de marketing.

Al usar nuestro sitio, acepta que instalemos este tipo de cookies en su dispositivo y que accedamos a ellas cuando visite el sitio en el futuro. Si desea eliminar las cookies que ya están en su computadora, la sección de "Ayuda" de su navegador debería proporcionarle instrucciones sobre cómo localizar el archivo o directorio que las almacena. Tenga en cuenta que, al eliminar o deshabilitar futuras cookies, su experiencia de usuario en nuestro sitio web podría verse afectada.

Nuestras cookies recopilan dos tipos de información:

información “personalmente identificable” (lo que significa que puede usarse para identificarlo específicamente); o

información “no personalmente identificable” (lo que significa que se relaciona con usted pero no se puede utilizar para identificarlo específicamente, es decir, datos anónimos como su número de cliente único).

En esta política, cuando explicamos la diferente información que recopilamos sobre usted, nuestro objetivo es confirmar si se trata de información de identificación personal o no personal.

En esta política, cuando explicamos la diferente información que recopilamos sobre usted, nuestro objetivo es confirmar si se trata de información de identificación personal o no personal.

La forma más sencilla de explicar la información específica que recopilamos sobre usted es analizar cada interacción que tenga con Pulvis Art Urns, ya que recopilamos información diferente en distintos momentos de su experiencia como usuario o cliente. Estas interacciones incluyen lo siguiente:

Acción

Información recopilada

Datos directos/Datos del sistema

¿Información de identificación personal?

Navegando por nuestro sitio web

Tanto si ha iniciado sesión en su cuenta mientras visita nuestro sitio web como si no, las cookies y el código de nuestro sitio web registrarán su dirección IP, su ubicación, el tipo de dispositivo y el navegador que utiliza. Las cookies también registrarán la fecha y la hora de su visita, las páginas del sitio que visita y el tiempo que pasa en ellas.

Datos del sistema

No

Registrarse para una cuenta

Para registrar una cuenta, debe proporcionarnos su nombre, el nombre de su empresa, una dirección de correo electrónico y una contraseña, todo ello directamente. Si registra su cuenta por teléfono, es posible que también le pidamos un número de teléfono de contacto.

Datos directos

Sí

Guardar un artículo en su lista de deseos

Cuando hace clic para agregar un artículo a su lista de deseos, se registra la información sobre el producto para que luego el artículo aparezca en la sección Lista de deseos de su cuenta.

Datos directos

Sí – Generamos listas que nos muestran qué clientes han agregado un artículo a su lista de deseos para que podamos notificarles por correo electrónico o teléfono cuando esté en stock.

Iniciar sesión en su cuenta una vez registrado

Al iniciar sesión, deberá proporcionar su correo electrónico y contraseña. Esto permite que nuestros sistemas puedan iniciar sesión en la cuenta correcta.

Datos directos

Sí

Realizar una compra (incluida la adición o eliminación de artículos de su cesta)

Para añadir y eliminar artículos de su cesta de la compra, o actualizar la cantidad de un artículo, solo tiene que pulsar un botón. Las cookies registran este proceso para que los artículos permanezcan en su cesta mientras navega por el sitio web o para que, si abandona el sitio web antes de finalizar la compra, sigan en su cesta la próxima vez que inicie sesión. Al finalizar la compra, deberá elegir una opción de envío. También deberá proporcionar una dirección de facturación, una dirección de entrega y los datos de su tarjeta de crédito/débito, según el método de pago elegido. Al hacer clic para enviar su pedido, la información sobre este estará disponible en las secciones "Historial de pedidos" y "Artículos pedidos anteriormente" del sitio web.

Datos directos

La información recopilada al añadir o eliminar artículos de su cesta, así como la información sobre las opciones de envío, no es personalmente identificable. Sin embargo, la información de pago, entrega y facturación sí lo es. Dicho esto, los datos de su tarjeta son procesados ​​por nuestros procesadores de pago externos, como Worldpay y PayPal, y no tenemos acceso ni almacenamos los datos de la tarjeta de pago. Si realiza su pedido por teléfono, los datos de su tarjeta se introducen en una terminal virtual proporcionada por el procesador de pago externo y no son almacenados por Pulvis Art Urns.

Cómo ponerse en contacto con Atención al cliente o con un representante de ventas

Cuando contacte con Atención al Cliente, deberán verificar que usted es el titular de la cuenta para evitar actividades fraudulentas. Para verificar su identidad, deberán hacerle preguntas relacionadas con su cuenta que lo identifiquen personalmente. La información sobre su consulta también podría registrarse para que podamos investigar el asunto y ofrecerle una solución.

Datos directos

Sí

Contactarnos en las redes sociales

Al contactarnos en redes sociales, podemos ver la información de perfil que ha decidido compartir. Esto se puede restringir actualizando su configuración de privacidad en la propia plataforma. Si nos hace una pregunta sobre su pedido, podríamos pedirle su correo electrónico y número de pedido para verificar con quién estamos hablando antes de revelar información sobre el pedido en cuestión.

Datos directos

Sí

Al hacer clic en los banners e hipervínculos de Pulvis Art Urns generados a partir de nuestra publicidad paga

Si ve o hace clic en los correos electrónicos que le hemos enviado, o en los banners, hipervínculos o complementos que hemos colocado en nuestro sitio web u otros sitios web, tanto el hecho de que lo haya hecho como la dirección del sitio en el que se encontraba cuando lo hizo son datos proporcionados directamente. que registraremos. Utilizaremos esta información para rastrear y analizar la eficacia de dichos correos electrónicos, banners, hipervínculos o complementos para interactuar con usted.

Directo

No

¿Cómo utilizamos su información?

El número de usos para datos específicos ya se detalló anteriormente. Sin embargo, a menudo necesitamos utilizar muchos tipos diferentes de información o datos de forma colectiva para poder prestarle servicios. Estos fines más fundamentales incluyen el uso colectivo de su información:

  • Para garantizar que el contenido de nuestro sitio web se presente de manera eficaz para usted, facilitando la navegación y la realización de acciones como agregar o eliminar artículos de su carrito.
  • Para comunicarnos con usted por teléfono sobre su pedido para asegurarnos de que esté satisfecho con los productos y el servicio recibido
  • Para crear y administrar su cuenta, para que pueda realizar pedidos y podamos brindarle productos y servicios, como notificarle sobre el progreso de su pedido y brindarle atención al cliente en caso de que lo necesite.
  • Para garantizar que nuestros clientes sean genuinos y que se nos pague por los productos que enviamos.
  • Para realizar verificaciones de crédito, para que podamos configurar una cuenta de crédito para usted.
  • Con el fin de generar y enviar facturas, y comunicarse con los servicios de cobro de deudas si su cuenta entra en mora.
  • Si decide proporcionarnos un número de contacto móvil, este se proporcionará a nuestro servicio de mensajería DPD, FedEx o EMS Bulpost, quienes utilizarán esta información para enviarle actualizaciones de texto sobre su pedido y su fecha y hora de entrega estimadas.
  • Para enviarle avisos importantes sobre nuestros servicios, como cambios en las políticas, disponibilidad de plazos de entrega, seguridad y cualquier otro asunto relacionado con el funcionamiento de Pulvis OOD. Recibirá mensajes de servicio incluso si se ha dado de baja de nuestra lista de correo, ya que suelen contener información importante sobre su cuenta, seguridad o los Servicios que necesitamos informarle. No puede darse de baja de los mensajes de servicio por este motivo.
  • Para mostrarle banners y anuncios de Pulvis OOD cuando se encuentra en otros sitios web determinados (Remarketing), lo hacemos utilizando una variedad de redes de marketing digital y tecnologías de seguimiento, como píxeles, cookies y etiquetas publicitarias.
  • Para recopilar sus comentarios a través de encuestas, sondeos y análisis para que podamos mejorar los servicios y productos que le ofrecemos.

Transferencias de su información

 

  • La información que recopilamos de usted puede transferirse y almacenarse en un destino fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). También puede ser procesada por personal que opera fuera del EEE y trabaja para Pulvis OO o uno de nuestros proveedores. Dicho procesamiento puede ser necesario, por ejemplo, para completar su pedido, procesar sus datos de pago o prestarle servicios de soporte.

¿Cómo compartimos la información que recopilamos?

  • Para que nuestro negocio funcione eficazmente, necesitamos colaborar con diversas empresas externas, como DPD, FedEx o EmsBulpost, para realizar las entregas. En caso de que necesitemos procesar sus datos a través de un tercero, siempre protegeremos su información y nos aseguraremos de que nuestros proveedores también cumplan con todas las leyes y normativas de protección de datos aplicables.

  • Como empresa que opera en diferentes países, Pulvis OOD está obligada a cumplir con las solicitudes legales de datos por parte de los reguladores y las agencias de aplicación de la ley.

  • Si creemos que puede estar relacionado con actividades fraudulentas o ilegales, o que tiene malas intenciones hacia Pulvis OOD, nuestros empleados o alguno de nuestros clientes, tomaremos las medidas necesarias para proteger nuestra seguridad y nuestros servicios colaborando con las autoridades competentes o los organismos reguladores. Esto podría implicar compartir su información con estas partes.

Cómo NO usamos su información

 

  • Nunca compartiremos su información con anunciantes o redes publicitarias de terceros.
  • Nunca venderemos su información.

Su información personal será tratada como privada y confidencial bajo todas las circunstancias y su información no será divulgada a ningún otro tercero fuera de los términos de esta política de privacidad a menos que:

  • Tenemos la obligación legal de hacerlo, o,
  • Usted ha solicitado y proporcionado específicamente su consentimiento para hacerlo.

Sus opciones y elecciones cuando se trata de los datos que tenemos sobre usted y su negocio.

 

  • Actualización de sus preferencias de contacto : Puede verificar los datos que nos ha proporcionado en art@pulvisurns.com. Nuestros procedimientos de seguridad implican que podríamos solicitarle una prueba de identidad antes de revelar información, incluyendo su dirección de correo electrónico y su dirección comercial.
  • Actualización de su información personal : también puede comunicarse con nosotros por el mismo método para cambiar, corregir o eliminar su información personal controlada por nosotros con respecto a su perfil en cualquier momento.
  • Actualización de sus preferencias de marketing : si ha optado por recibir nuestras ofertas de marketing y boletines informativos, le enviaremos periódicamente información por correo electrónico o correo postal sobre nuestros productos y servicios que creemos que pueden ser de su interés, como ofertas exclusivas. Puede optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento.
  • Para cancelar la suscripción a nuestro marketing por correo electrónico únicamente, realice una de las siguientes acciones:
    • Al hacer clic en el enlace "cancelar suscripción" en cualquier comunicación por correo electrónico que podamos enviarle,
    • Correo electrónico: art@pulvisurns.com

Una vez que haya completado una de las acciones anteriores, actualizaremos su perfil para asegurarnos de que no reciba más correos electrónicos o comunicaciones de marketing.

Tenga en cuenta que pueden pasar algunos días hasta que todos nuestros sistemas se actualicen y que es posible que reciba una pequeña cantidad de correos electrónicos nuestros mientras procesamos su solicitud.

Para cancelar la suscripción y dejar de recibir información de marketing por correo, háganoslo saber mediante:

  • Correo electrónico: art@pulvisurns.com
  • Llamando al: +359 88 345 9880
  • Escríbanos a: Pulvis OOD, Zlaten Rog 16 B, Código postal 1164, Sofía, Bulgaria

Si decide optar por no recibir materiales de marketing por correo, tenga en cuenta que este proceso puede demorar hasta 2 meses ya que es posible que ya haya una campaña en marcha en el momento en que cancele la suscripción.

  • Si desea actualizar sus preferencias de contacto y optar por no recibir marketing por correo electrónico, este procesamiento puede demorar hasta 22 días hábiles.
  • Cierre de su cuenta : Puede cerrar su cuenta contactando con nuestro equipo de Atención al Cliente. Si decide cerrarla, se desactivará en un plazo de 14 días hábiles. Tenga en cuenta que nuestro banco (DSK) nos exige conservar registros de todas las transacciones durante 8 años, por lo que conservaremos copias archivadas de su información para este fin.
  • Solicitud de una copia de sus datos personales : Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted en nuestros sistemas en cualquier momento. Si lo desea, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que podrá ayudarle con su consulta. No le cobraremos nada por ello, pero es posible que tengamos que hacerle algunas preguntas adicionales para confirmar su identidad antes de proporcionarle cualquier información.

Protegiendo su información

Nos esforzamos constantemente por garantizar la protección de su información. En cuanto recibimos su información, utilizamos diversas funciones y procedimientos de seguridad, teniendo en cuenta los estándares del sector, para proteger la información personal que nos proporciona y evitar el acceso no autorizado a ella.

Pulvis Art Urns utiliza tecnología SSL (Secure Sockets Layer) para brindarle la experiencia de compra más segura posible. La tecnología SSL permite el cifrado de información confidencial, como contraseñas y números de tarjetas de crédito, durante sus transacciones en línea. Todas las páginas de nuestro sitio web están protegidas con tecnología SSL.

Por ejemplo:

  • Ofrecemos acceso seguro “https” a las partes transcripcionales de nuestro sitio web.
  • El acceso a sus datos en nuestro sitio web está protegido con contraseña, y los datos confidenciales (como la información de la tarjeta de crédito) están protegidos mediante encriptación SSL cuando se intercambian entre su navegador web y nuestros sistemas de pago de terceros que utilizamos.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta declaración, o si desea que dejemos de procesar su información o hagamos un cambio o modificación a la información que tenemos sobre usted, no dude en contactarnos.

Horario de apertura de la oficina

Lunes – Viernes: 09.00m – 18.00pm

Pulvis OOD,

Zlaten Rog 16 B

Código postal 1168

Sofía, Bulgaria

Teléfono: +359 88 3459880

Correo electrónico: art@pulvisurns.com

Podemos revisar y actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Si realizamos cambios significativos en la forma en que tratamos su información personal o en la Política de Privacidad, lo haremos saber comunicándolos en nuestro sitio web y contactándole por correo electrónico para explicárselos.

Esta página se actualizó por última vez el martes 12 de diciembre de 2023.