politique de confidentialité

politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les informations personnelles que vous nous fournissez (« Informations utilisateur ») via le site Web situé à l'adresse www.pulvisurns.com (« Site »).

« Vous » désigne vous, l'utilisateur du Site. « Nous » désigne Pulvis Art Urns. « Site » a la signification indiquée ci-dessus.

Nous nous efforçons de protéger votre vie privée. Nous sommes susceptibles de collecter certaines informations permettant de vous identifier sur ce site web. Ces informations seront utilisées uniquement conformément à la déclaration de confidentialité détaillée ici. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de temps à autre afin de respecter la loi sur la protection des données.

Nous attendons de vous que vous préserviez la confidentialité de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe pour votre compte pulvisurns.com. Nous ne vendrons ni ne transmettrons jamais votre nom et votre adresse à une autre organisation sans votre consentement.

Que collectons-nous ?

Nous ne pouvons vous fournir les biens et services commandés que si vous nous fournissez vos données personnelles. Pour ce faire, nous collectons des données personnelles vous concernant, telles que votre nom complet, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et votre mode de paiement. Veuillez noter que Pulvis Art Urns ne traite pas et n'a pas accès à vos informations de carte de crédit pour les commandes passées via ce site web.

Comment collectons-nous des informations vous concernant ?

 Lors de toute interaction que vous pourriez avoir avec Pulvis OOD, nous collectons des informations de deux manières possibles :

1. Lorsque vous nous les communiquez directement (« Données directes »)
Lorsque vous visitez notre site web, créez un compte, achetez nos produits ou communiquez avec nous, vous pouvez choisir de nous communiquer volontairement certaines informations, par exemple en remplissant des champs de texte ou en cliquant sur des boutons actifs de notre site, comme « Ajouter au panier ». Toutes ces informations nécessitent une action directe de votre part pour que nous puissions les collecter ou les traiter.

2. Lorsque nos systèmes collectent des informations ou des données lorsque vous utilisez notre site Web (« Données système »)
 Lorsque vous visitez et utilisez notre site web, des informations collectées automatiquement concernant votre visite sont nécessaires au fonctionnement de notre site web. Ces informations sont collectées grâce à l'utilisation de cookies. Vous trouverez ci-dessous les informations que nous collectons à votre sujet.

Cookies

Un cookie est un petit fichier texte téléchargé sur votre terminal (par exemple, un ordinateur ou un smartphone) lorsque vous accédez à un site web. Il permet au site web de reconnaître votre appareil et de stocker des informations sur vos préférences ou vos actions passées afin d'améliorer votre expérience d'achat.

Nous utilisons des cookies lorsque vous visitez notre site. Il existe quatre principaux types de cookies ; voici comment et pourquoi nous les utilisons :

(1) Cookies de fonctionnalité du site – ces cookies vous permettent de naviguer sur le site et d’utiliser nos fonctionnalités, telles que « Ajouter au panier » et « Ajouter à la liste de souhaits ».

(2) Cookies d'analyse du site – ces cookies nous permettent de mesurer et d'analyser la façon dont nos clients utilisent le site, afin d'améliorer à la fois sa fonctionnalité et votre expérience d'achat.

(3) Cookies de préférence client – ​​lorsque vous visitez notre site Web, ces cookies se souviendront de vos préférences (comme votre langue ou votre emplacement), afin que nous puissions vous offrir une expérience d'achat plus personnalisée.

(4) Cookies de ciblage ou publicitaires : ces cookies sont utilisés pour diffuser des publicités pertinentes. Ils limitent également la fréquence d'affichage d'une publicité et nous aident à mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing.

En utilisant notre site, vous acceptez que nous installions ces types de cookies sur votre appareil et que nous y accédions lors de vos prochaines visites. Si vous souhaitez supprimer des cookies déjà présents sur votre ordinateur, la section « Aide » de votre navigateur devrait vous indiquer comment localiser le fichier ou le répertoire qui les stocke. Veuillez noter que la suppression ou la désactivation de futurs cookies pourrait affecter votre expérience utilisateur sur notre site web.

Nos cookies collectent deux types d'informations :

des informations « personnellement identifiables » (ce qui signifie qu'elles peuvent être utilisées pour vous identifier spécifiquement) ; ou

informations « non personnellement identifiables » (ce qui signifie qu'elles vous concernent mais ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier spécifiquement, c'est-à-dire des données anonymes comme votre numéro de client unique).

Dans cette politique, lorsque nous expliquons les différentes informations que nous collectons à votre sujet, nous cherchons à confirmer s'il s'agit d'informations personnellement identifiables ou non personnellement identifiables.

Dans cette politique, lorsque nous expliquons les différentes informations que nous collectons à votre sujet, nous cherchons à confirmer s'il s'agit d'informations personnellement identifiables ou non personnellement identifiables.

La façon la plus simple d'expliquer les informations spécifiques que nous collectons à votre sujet est d'examiner chaque interaction que vous pourriez avoir avec Pulvis Art Urns, car nous collectons des informations différentes à chaque étape de votre parcours utilisateur ou client. Ces interactions incluent :

Action

Informations collectées

Données directes/Données système

Informations personnelles identifiables ?

Parcourir notre site Web

Que vous soyez connecté ou non à votre compte lors de votre visite sur notre site web, les cookies et le code de notre site enregistrent votre adresse IP, votre localisation, le type d'appareil et le navigateur que vous utilisez. Les cookies enregistrent également la date et l'heure de votre visite, les pages du site que vous consultez et la durée de votre visite.

Données système

Non

Créer un compte

Pour créer un compte, vous devez nous fournir directement votre nom, le nom de votre entreprise, une adresse e-mail et un mot de passe. Si vous créez un compte par téléphone, nous pourrons également vous demander un numéro de téléphone.

Données directes

Oui

Enregistrer un article dans votre liste de souhaits

Lorsque vous cliquez pour ajouter un article à votre liste de souhaits, les informations sur le produit sont enregistrées afin que l'article apparaisse ensuite dans la section Liste de souhaits de votre compte.

Données directes

Oui – Nous générons des listes qui nous montrent quels clients ont ajouté un article à leur liste de souhaits afin que nous puissions les avertir par e-mail ou par téléphone lorsqu'il est en stock.

Connexion à votre compte une fois inscrit

Lors de votre connexion, vous devrez saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe. Cela permettra à nos systèmes de vous connecter au bon compte.

Données directes

Oui

Effectuer un achat (y compris ajouter/supprimer des articles de votre panier)

Ajouter et supprimer des articles de votre panier, ou modifier la quantité d'un article, nécessite un clic direct de votre part. Les cookies assurent le suivi de ces informations : les articles restent dans votre panier pendant votre navigation sur le site web, ou, si vous quittez le site avant de finaliser votre commande, ils y restent lors de votre prochaine connexion. Lors du paiement, vous devrez choisir une option de livraison. Vous devrez également indiquer une adresse de facturation, une adresse de livraison et les détails de votre carte bancaire selon le mode de paiement choisi. Lorsque vous cliquez pour valider votre commande, les informations relatives à celle-ci sont disponibles dans les sections « Historique des commandes » et « Articles commandés précédemment » du site web.

Données directes

Les informations collectées lors de l'ajout ou de la suppression d'articles dans votre panier, ainsi que les informations relatives aux options de livraison, ne permettent pas de vous identifier personnellement. En revanche, les informations de paiement, de livraison et de facturation sont personnellement identifiables. Ceci dit, les données de carte sont traitées par nos prestataires de paiement tiers, tels que Worldpay et PayPal, et nous n'y avons pas accès ni ne les conservons. Si votre commande est passée par téléphone, vos données de carte sont saisies dans un terminal virtuel fourni par le prestataire de paiement tiers et ne sont PAS stockées par Pulvis Art Urns.

Contacter le service client ou un représentant commercial

Lorsque vous contactez le service client, celui-ci devra vérifier que vous êtes bien le titulaire du compte afin d'éviter toute activité frauduleuse. Pour ce faire, il devra vous poser des questions relatives à votre compte afin de vous identifier personnellement. Les informations relatives à votre demande pourront également être enregistrées afin que nous puissions effectuer des recherches et vous proposer une solution.

Données directes

Oui

Nous contacter sur les réseaux sociaux

Lorsque vous nous contactez sur les réseaux sociaux, nous pouvons consulter les informations de profil que vous avez choisi de partager. Vous pouvez limiter cette possibilité en modifiant vos paramètres de confidentialité sur la plateforme. Si vous nous posez une question concernant votre commande, nous pouvons vous demander votre adresse e-mail et votre numéro de commande afin de vérifier à qui nous parlons avant de divulguer des informations sur la commande en question.

Données directes

Oui

En cliquant sur les bannières et les hyperliens Pulvis Art Urns générés à partir de notre publicité payante

Si vous consultez ou cliquez sur les e-mails que nous vous avons envoyés, ou sur les bannières, les hyperliens ou les plugins que nous avons placés sur notre site Web ou d'autres sites Web, le fait que vous l'ayez fait, ainsi que l'adresse du site sur lequel vous vous trouviez lorsque vous l'avez fait, sont des données directement fournies. que nous enregistrerons. Nous utiliserons ces informations pour suivre et analyser l'efficacité de ces e-mails, bannières, hyperliens ou plugins pour vous interagir.

Direct

Non

Comment utilisons-nous vos informations ?

Le nombre d'utilisations de données spécifiques est déjà détaillé ci-dessus. Cependant, nous devons souvent utiliser collectivement de nombreux types d'informations ou de données différents afin de vous fournir des services. Ces finalités plus fondamentales incluent l'utilisation collective de vos informations :

  • Pour garantir que le contenu de notre site Web vous soit présenté de manière efficace, facilitant ainsi la navigation et l'exécution d'actions telles que l'ajout ou la suppression d'articles de votre panier.
  • Pour vous contacter par téléphone au sujet de votre commande afin de nous assurer que vous êtes satisfait des produits et du service reçus
  • Pour créer et gérer votre compte, afin que vous puissiez passer des commandes et que nous puissions vous fournir des produits et services tels que vous informer de l'avancement de votre commande et vous fournir un service client si vous en avez besoin.
  • Pour garantir que nos clients sont authentiques et pour garantir que nous sommes payés pour les marchandises que nous expédions.
  • Pour effectuer des vérifications de crédit, afin que nous puissions créer un compte de crédit pour vous.
  • Dans le but de générer et d'envoyer des factures et d'assurer la liaison avec les services de recouvrement de créances si votre compte est en souffrance.
  • Si vous choisissez de nous fournir un numéro de téléphone portable, celui-ci sera transmis à notre service de messagerie DPD, FedEx ou EMS Bulpost, qui utilisera ces informations pour vous envoyer des mises à jour par SMS concernant votre commande et sa date et heure de livraison estimées.
  • Pour vous envoyer des notifications importantes concernant nos services, telles que les modifications de nos politiques, la disponibilité des délais de livraison, la sécurité et tout autre problème relatif au fonctionnement de Pulvis OOD. Vous recevrez des messages de service même si vous vous êtes désabonné de notre liste de diffusion, car ils contiennent généralement des informations importantes sur votre compte, la sécurité ou les Services que nous devons vous communiquer. Vous ne pouvez pas vous désabonner des messages de service pour cette raison.
  • Pour vous afficher des bannières et des publicités Pulvis OOD lorsque vous êtes sur certains autres sites Web (remarketing) - nous le faisons en utilisant une variété de réseaux de marketing numérique et de technologies de suivi telles que les pixels, les cookies et les balises publicitaires.
  • Pour recueillir vos commentaires via des sondages, des enquêtes et des analyses afin que nous puissions améliorer les services et les produits que nous vous proposons.

Transferts de vos informations

 

  • Les informations que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées et stockées hors de l'Espace économique européen (EEE). Elles peuvent également être traitées par du personnel opérant hors de l'EEE et travaillant pour Pulvis OO ou l'un de nos fournisseurs. Ce traitement peut, par exemple, être nécessaire pour traiter votre commande, vos informations de paiement ou vous fournir des services d'assistance.

Comment partageons-nous les informations que nous collectons ?

  • Pour assurer le bon fonctionnement de notre entreprise, nous collaborons avec plusieurs entreprises externes telles que DPD, FedEx ou EmsBulpost pour nos livraisons. Si nous devons traiter vos données par l'intermédiaire d'un tiers, nous les protégerons systématiquement et veillerons à ce que nos fournisseurs respectent également toutes les lois et réglementations applicables en matière de protection des données.

  • En tant qu'entreprise opérant dans différents pays, Pulvis OOD est tenue de se conformer aux demandes légales de données émanant des régulateurs et des organismes chargés de l'application de la loi.

  • Si nous pensons que vous pourriez être impliqué dans une activité frauduleuse ou illégale, ou avoir des intentions malveillantes envers Pulvis OOD, nos employés ou l'un de nos clients, nous prendrons les mesures nécessaires pour protéger notre sécurité et nos services en collaborant avec les autorités gouvernementales ou les organismes de réglementation. Cela pourra impliquer le partage de vos informations avec ces parties.

Comment nous n'utilisons PAS vos informations

 

  • Nous ne partagerons jamais vos informations avec des annonceurs ou des réseaux publicitaires tiers.
  • Nous ne vendrons jamais vos informations.

Vos informations personnelles seront traitées de manière privée et confidentielle en toutes circonstances et vos informations ne seront divulguées à aucune autre partie en dehors des termes de cette politique de confidentialité, sauf si :

  • Nous avons l’obligation légale de le faire, ou,
  • Vous avez spécifiquement demandé et donné votre consentement pour le faire

Vos options et choix en ce qui concerne les données que nous détenons sur vous et votre entreprise.

 

  • Mise à jour de vos préférences de contact – Vous pouvez vérifier les informations que vous nous avez fournies à l'adresse art@pulvisurns.com. Nos procédures de sécurité nous permettent de vous demander une preuve d'identité avant de divulguer des informations, notamment votre adresse e-mail et votre adresse professionnelle.
  • Mise à jour de vos informations personnelles - Vous pouvez également nous contacter par la même méthode pour modifier, corriger ou supprimer vos informations personnelles contrôlées par nous concernant votre profil à tout moment.
  • Mise à jour de vos préférences marketing – Si vous avez choisi de recevoir nos offres marketing et newsletters, nous vous enverrons ponctuellement par e-mail ou par courrier des informations concernant nos produits et services susceptibles de vous intéresser, comme des offres exclusives. Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment.
  • Pour vous désabonner de notre marketing par e-mail uniquement, veuillez effectuer l'une des opérations suivantes :
    • En cliquant sur le lien « se désabonner » dans toutes les communications par courrier électronique que nous pourrions vous envoyer,
    • Courriel : art@pulvisurns.com

Une fois que vous avez effectué l'une des actions ci-dessus, nous mettrons à jour votre profil pour garantir que vous ne recevrez plus d'e-mails ou de communications marketing.

Veuillez noter qu'il faudra peut-être quelques jours pour que tous nos systèmes soient mis à jour et que vous pourriez recevoir un petit nombre d'e-mails de notre part pendant que nous traitons votre demande.

Pour vous désabonner de la réception d'informations marketing par courrier, veuillez nous en informer en :

  • Courriel : art@pulvisurns.com
  • Appelez le : +359 88 345 9880
  • Vous pouvez nous écrire à : Pulvis OOD, Zlaten Rog 16 B, code postal 1164, Sofia, Bulgarie

Si vous choisissez de ne plus recevoir de supports marketing par courrier, veuillez noter que le traitement peut prendre jusqu'à 2 mois, car une campagne peut déjà être en cours au moment de votre désinscription.

  • Si vous souhaitez mettre à jour vos préférences de contact et refuser de recevoir des e-mails marketing, le traitement peut prendre jusqu'à 22 jours ouvrables.
  • Clôture de votre compte - Vous pouvez clôturer votre compte en contactant notre service client. Si vous décidez de clôturer votre compte, il sera désactivé sous 14 jours ouvrés. Veuillez noter que notre banque (DSK) nous impose de conserver l'historique de toutes les transactions pendant 8 ans. Nous conserverons donc des copies archivées de vos informations à cette fin.
  • Demande de copie de vos données personnelles - Vous pouvez à tout moment demander une copie des données personnelles que nous détenons sur nos systèmes. Pour ce faire, veuillez contacter notre service client qui pourra vous aider. Cette demande est gratuite, mais il se peut que nous devions vous poser des questions supplémentaires pour confirmer votre identité avant de vous fournir des informations.

Protéger vos informations

Nous veillons constamment à la protection de vos informations. Dès réception de vos informations, nous utilisons diverses fonctionnalités et procédures de sécurité, conformes aux normes du secteur, pour protéger les informations personnelles que vous nous fournissez et empêcher tout accès non autorisé à ces informations.

Pulvis Art Urns utilise la technologie SSL (Secure Sockets Layer) pour vous offrir une expérience d'achat optimale. Cette technologie permet de chiffrer les informations sensibles, notamment les mots de passe et les numéros de carte de crédit, lors de vos transactions en ligne. Toutes les pages de notre site web sont sécurisées par SSL.

Par exemple:

  • Nous offrons un accès sécurisé « https » aux parties transcriptionnelles de notre site Web.
  • L'accès à vos données sur notre site Web est protégé par mot de passe et les données sensibles (telles que les informations de carte de crédit) sont protégées par un cryptage SSL lorsqu'elles sont échangées entre votre navigateur Web et nos systèmes de paiement tiers que nous utilisons.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette déclaration, ou si vous souhaitez que nous cessions de traiter vos informations ou que nous apportions une modification ou un amendement aux informations que nous détenons à votre sujet, n'hésitez pas à nous contacter.

Horaires d'ouverture du bureau

Lundi – Vendredi : 09h00 – 18h00

Pulvis OOD,

Zlaten Rog 16 B

Code postal 1168

Sofia, Bulgarie

Téléphone : +359 88 3459880

Courriel : art@pulvisurns.com

Nous sommes susceptibles de réviser et de mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes à notre traitement de vos informations personnelles ou à la présente Politique de confidentialité, nous vous en informerons clairement en les communiquant sur notre site web et en vous contactant par e-mail pour vous les expliquer.

Cette page a été mise à jour pour la dernière fois le mardi 12 décembre 2023